İade Politikası

İade ve Değişim Prosedürü

Öncellikle zxello.com’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Umarız iade ve değişime ihtiyaç duymadan ürününüzü güzel günlerde memnuniyetle kullanırsınız.

Yine de herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü teslim almanızdan itibaren yasal süre olan 14 gün içerisinde iade formunu (faturanızın arkasında) doldurarak, Kargo size ait olarak, aşağıdaki kriterler çerçevesinde ve belirtilen adrese iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.

Kargo Müşteri Kodu: 1213123123

Alıcı: Zxello
Adres: İzmir
Whatsapp: 05443700105

E-Posta: siparis@zxello.com

Ürün hasar görmemiş, yıpranmamış, yıkanmamış olması şartıyla, tüm etiketleri sökülmemiş, aşınmamış, kirlenmemiş olarak iade edilmek zorundadır.
Ürünün alındığında olduğu gibi aynı durumda ve tekrar satılabilir olması gerekmektedir.
Faturasız gönderilen ürünlerin iadesi/değişimi gerçekleştirilmemektedir.
14 günlük gönderim süresi aşılmış ürünlerin iade ve değişimi yapılmamaktadır.
İndirimli, kampanyalı ürünlerde sadece değişim yapılmaktadır, iade kabul edilmemektedir.
Tarafımıza gönderilen ürünler iade şartlarına uymuyor ve ilgili sürede iade edilmemiş ise zxello ödeme iadesini yapmayı reddetme hakkına sahiptir.
İadesi onaylanan ürünlerin bedelleri 3-7 iş günü içerisinde kredi kartınıza geri ödenecek olup, iadenin kredi kartınıza yansıma süresi ortalama 3 iş günüdür. Gerçekleştirilen iadelerin banka kartlarına yansıma süresi biraz daha uzayabilir. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.
Havale yöntemi ile almış olduğunuz ürünlerin iade bedeli için ödemeyi yapmış olduğunuz hesap bilgilerini lütfen email ile bize bildiriniz (siparis@zxello.com).

Değişim işlemlerinde; değişim yapmak istediğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde tekrar kargoya verilecektir.

Geç veya eksik geri ödemeler

Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir. Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle bir işlem süresi vardır. Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen siparis@zxello.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için siparis@zxello.com adresinden bize ulaşabilir veya aşağıdaki iletişim formundan bizimle bağlantı kurabilirsiniz;