Gizlilik, Çerez Kişisel Verilerin Korunması Politikası

İşbu “Gizlilik ve Çerez Politikası”, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında, zxello.com e-ticaret platformu aracılığıyla işlenen kişisel verilerin gizliliği, güvenliği ve işlenme esaslarını düzenlemektedir.

zxello.com web sitesi, aşağıdaki bilgilerle hizmet vermektedir:

Firma Unvanı: Zeynep Cevrem
Adres: Kazımdirik Mah. 172 Sk. No:22 Kat:3 Daire:6 BORNOVA / İZMİR
Telefon: 0530 174 44 74
E-posta: siparis@zxello.com

1. Toplanan Kişisel Veriler

zxello.com tarafından aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi
Üyelik ve Sipariş Verileri: Ürün tercihleriniz, alışveriş geçmişiniz
Teknik Veriler: IP adresi, cihaz türü, tarayıcı bilgisi
Çerez Verileri: Ziyaret süresi, sayfa görüntüleme, tercih ve davranış bilgileri

2. Veri Toplama Yöntemleri

Veriler şu yöntemlerle elde edilir:

Üyelik ve sipariş formları
Google Analytics ve Jetpack gibi analiz hizmetleri
WooCommerce altyapısı üzerinden yapılan işlemler
Çerezler ve benzeri teknolojiler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimi
Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri hizmetleri ve destek sunulması
Web sitesi performansının iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kullanıcı tercih ve davranışlarının analiz edilmesi
Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza ile)

4. Ödeme Bilgileri ve Güvenlik

zxello.com üzerinden yapılan alışverişlerde kredi kartı bilgileri kaydedilmez. Ödeme işlemleri, PCI-DSS standartlarına uygun, güvenli ödeme altyapıları ile gerçekleştirilir. Tüm veri iletimleri SSL sertifikası ile şifrelenmiştir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

zxello.com, kullanıcı deneyimini artırmak ve hizmetlerini geliştirmek amacıyla çerez kullanmaktadır.

Kullanılan Çerez Türleri:

Çerez Türü	Açıklama
Zorunlu Çerezler	Web sitesinin temel işlevlerini sağlar (örneğin oturum açma)
Performans ve Analiz Çerezleri	Ziyaretçi davranışlarını analiz etmek amacıyla kullanılır (Google Analytics, Jetpack)
İşlevsel Çerezler	Kullanıcının tercihlerini hatırlar
Reklam ve Hedefleme Çerezleri	Kullanıcılara ilgi alanlarına uygun reklamlar sunmak için kullanılır

Çerez Ayarları:

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezlerin kullanımını kısıtlayabilir ya da tamamen engelleyebilir. Ancak bu durumda, site bazı işlevlerini düzgün çalıştırmayabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarımı

Veriler, aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla, yalnızca işleme amaçları doğrultusunda ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları
Ödeme hizmeti sağlayıcıları
Yasal yükümlülükler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Teknik altyapı ve hizmet sağlayıcılar

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarına uygun süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde verileriniz KVKK hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

8. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Verilere erişim ve bunları talep etme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
İşlenme amacı sona ermişse silinmesini veya yok edilmesini isteme
Üçüncü kişilere aktarılmışsa bu durumun bildirilmesini isteme
Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonucun çıkmasına itiraz
Zarar doğması halinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için siparis@zxello.com adresine e-posta yoluyla başvurabilirsiniz.

9. Değişiklikler ve Güncellemeler

zxello.com, bu Gizlilik ve Çerez Politikası üzerinde mevzuat değişikliklerine veya iç işleyişine bağlı olarak güncellemeler yapabilir. Güncel politika her zaman bu sayfa üzerinden erişilebilir olacaktır.